Politique de remboursement

Veuillez renvoyer les colisà notre adresse logistique !

Pointex c/o carnivoro GmbH
Florian Pointner
Franz-Brombach-Str. 11-13
85435 Erding

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,

- où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés ensemble ;

- où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien. chapeau, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément ;

- à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, si vous avez commandé un article qui est livré en plusieurs envois ou morceaux ;

- à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du premier article, si des articles sont livrés régulièrement dans le cadre d'une commande sur une période déterminée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (carnivoro GmbH, Hauptstr. 5 85469 Walpertskirchen, Téléphone : +49 (0)8122 / 55363-43, Adresse e-mail : support@carnivoro.eu) par une déclaration claire (par exemple, un courrier envoyé par la poste ou un e-mail) vous informer de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous informez de la résiliation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, caractéristiques et fonctionnement.

Exclusion ou. Raisons d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle par le consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de magazines ou d'illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournés, si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
- pour la livraison de biens, si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été enlevé après la livraison.


Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À carnivoro GmbH, Hauptstr. 5 85469 Walpertskirchen Adresse e-mail :support@carnivoro.eu :

- Par la présente, je/ nous (*) révoque(ons) le contrat que j/ nous (*) avons conclu concernant l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture des services suivants (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayer les mentions inutiles.