Política de reembolso
¡Por favor, devuelva los paquetesa nuestra dirección de logística!
Pointex c/o carnivoro GmbH
Florian Pointner
Franz-Brombach-Str. 11-13
85435 Erding
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional autónoma.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías, siempre que haya pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen de manera uniforme;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. siempre que haya pedido varios productos en el marco de un único pedido y estos se entreguen por separado;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un producto que se entrega en varias entregas parciales o piezas;
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del primer producto, siempre que en el marco de un pedido se entreguen productos para una entrega regular durante un período de tiempo determinado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (carnivoro GmbH, Hauptstr. 5 85469 Walpertskirchen, Tel.: +49 (0)8122 / 55363-43, dirección de correo electrónico: support@carnivoro.eu) mediante una declaración clara (por ejemplo, un aviso enviado por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, excluyendo los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un método de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informe sobre la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costos inmediatos de la devolución de los bienes.
Solo deberá hacerse cargo de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o. Causas de extinción
El derecho de desistimiento no existe en los contratos
- para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al momento de la celebración del contrato, pero que no pueden ser entregadas antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o ilustrados, excepto en el caso de contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos
- para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para ser devueltos, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes, si estos se han mezclado de forma inseparable con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de desistimiento modelo
(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)
- A carnivoro GmbH, Hauptstr. 5 85469 Walpertskirchen Dirección de correo electrónico:support@carnivoro.eu :
- Por la presente, revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/ de los consumidor(es)
- Dirección del/ de los consumidor(es)
- Firma del/ de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda.